Trata-se de três temas muito discutido no meio empresarial, mas a missão, a visão e os valores da organização ainda são temas bastantes controversos e que geram bastante discussão.
Ciente da importância desses conceitos trago para vocês os comentários de Robert Kaplan, criador do Balanced Scorecard, a respeito do tema:
Declaração de missão
É breve (normalmente uma ou duas sentenças) e define por que a organização existe. Deve descrever a finalidade fundamental da entidade, principalmente o que ela fornece aos clientes. Deve também informar os executivos e funcionários sobre a meta geral que eles se juntaram para perseguir. Por exemplo, a declaração de missão do Google diz: “Organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis.”
Declaração de visão
Define as metas de médio e longo prazo (três a dez anos) da organização. Deve ser voltada para o mercado e expressar -frequentemente em termos visionários- como a empresa quer ser percebida pelo mundo. Precisa conter três elementos: uma meta expandida que seja uma descontinuidade em relação à posição atual da empresa, um horizonte de tempo durante o qual a meta expandida será alcançada e a definição do nicho no qual a empresa pretende operar e vencer. Por exemplo, a visão do presidente norte-americano John F. Kennedy em 1961 para programa espacial dos EUA, dizia: “Fazer um homem pousar na Lua e trazê-lo de volta em segurança à Terra antes do fim da década”. Tinha meta, horizonte de tempo específico e, sim, definição de nicho também.
Complemento: Como o pacote completo é o MVV (missão, visão, valores), vou acrescentar os valores essenciais. Eles refletem o que é verdadeiramente importante para a organização, não mudam de tempos em tempos, de situação para situação, ou de pessoa para pessoa; são o alicerce da cultura da empresa. Por exemplo, ousadia/inovação? Ou compromisso com a comunidade? Só não vale pôr tudo que é politicamente correto “pra inglês ver”. É preciso eleger certos valores em detrimento de outros para a lista ser algo que dirija as pessoas realmente, que as ajude a fazer escolhas em momentos decisivos.
- Esse trecho foi CTRL+C e CTRL+V do blog da HSM Management -
Um ótimo final de semana para todos vocês.
Tags: Estratégia, Missão, Robert Kaplan, Valores, Visão
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