Numa economia cada vez mais globalizada a inovação tornou-se, ou ao menos deveria se tornar, estratégia de negócio. Mas afinal de contas, o que é inovação? Estava lendo uma entrevista de Michael Schrage - consultor e diretor da iniciativa de e-markets do laboratório de mídia do Massachusettes Institute of Technology (MIT) - onde ele diz que inovação não é apenas idéias novas, ele relaciona muito mais a implementação de novos conceitos. Schrage justifica essa idéia dizendo que não há escassez de novas idéias, o que existe é dificuldade para adoção das novas propostas por parte dos clientes.
Aprofundando um pouco essa idéia ele deu o exemplo dos celulares atuais. Todos os dias vemos inovações tecnológicas chegando aos aparelhos, mas apenas 30% de todas as funções existentes nos celulares são utilizadas pelos usuários. Ou seja, a inovação nas idéias existem, mas é necessário a inovação no conceito. Ele fala: “É preciso detectar as reais demandas dos consumidores, tendo o cuidado de percerber a diferença entre o que as pessoas dizem e o que realmente fazem”. Acerca desse tema surge sempre a questão que as pessoas, de um modo geral, resistem à inovação. Cada região possui características diferentes para a resistência, no ocidente a maior resistência é de caráter econômico ou financeiro, já no Japão a resistência é oriunda da aversão ao risco de experimentar o novo.
Ao final da entrevista Michael Schrage lança a idéia que o modelo de inovação deve estar alinhado ao modelo de negócio da empresa. Ele usa o exemplo do Google para exemplificar este alinhamento, o crescimento dessa organização é algo assustador e advém de uma inovação nos sistemas de buscas na internet onde percebeu-se a real necessidade dos consumidores e com isso conseguiu verdadeiros seguidores da marca. As pessoas que conhecem o google sempre estão dispostas a experimentar os novos produtos da empresa sem que antes analisem os diagnósticos de outras pessoas. Outra empresa que pode exemplificar o alinhamento da inovação com o modelo de negócio é a Apple, os consumidores dessa empresa esperam anciosos pelas novidades de Steven Jobs e sua equipe.
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